幫助中心
花木網消費者保障體系
手機驗證
看到這樣的”手機“標志，表明賣家已經通過花木網手機真實性驗證。擁有此標志的店鋪，可以保證電話號碼都是真實的，買家可以放心聯(lián)系！
身份驗證
看到這樣的”身份“標志，表明賣家已經上傳了真實有效的身份證明文件，并且已經通過花木網的人工審核。擁有此標志的店鋪，可以確保賣家的真實存在，進一步保障買家的采購安全。
資質認證
看到這樣的”公司“標志，表明賣家為公司或者合作社等組織，已經提交相關營業(yè)執(zhí)照的證明文件，并且已經通過花木網的人工審核。擁有此標志的店鋪，可以保證公司或者合作社的真實存在，更進一步保障交易的安全性。
信息真實保證
看到這樣的”真實“標志，表明賣家已經上繳信息真實性保證金，保證所發(fā)信息真實有效。擁有此標志的店鋪，可以保證每一條信息的真實性，買家不用擔心出現(xiàn)虛假信息，更大程度保障交易安全。
實地認證
看到這樣的“驗證”標志，表明花木網工作人員已經實地驗證苗圃及相關信息的可靠性。擁有此標志的店鋪，公司、苗木商品信息都是可以保證真實存在的，買家采購商品時盡量選擇這樣的店鋪交易。
擔保交易
看到這樣的“擔?！睒酥?，表明賣家已經加入花木網擔保交易，整個交易過程資金將由花木網平臺托管，買家先付款托管到平臺，賣家發(fā)貨，等到買家收到貨后確認無誤，資金才會轉入賣家賬戶。擁有此標志的店鋪，可以放心交易，最大程度降低采購風險
花木網如何保證信息的真實性？
花木網致力于為用戶提供最真實的花木在線交易平臺，雖然任何人無法保證信息的100%真實有效，但我們還是采取了多種方法來努力實現(xiàn)這個目標。
1、我們采取了包括但不限于以下手段來保證信息的真實性：
2、所有用戶必須通過手機驗證才能注冊成功，有效杜絕發(fā)貼機器人發(fā)的重復無用信息;
3、一經發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布虛假信息，將直接屏蔽用戶;
4、所有商家必須通過身份認證才能發(fā)布信息;
5、所有發(fā)布的商品，必須上傳相關照片并通過審核;
6、推薦用商家加入信息真實保證體系，通過上交保證金來保證信息真實;
7、技術判斷手段
8、其它判斷手段
為什么發(fā)布的商品需要審核？審核的標準是什么？
問：為什么發(fā)布的商品需要審核?
答：花木網致力于打造最真實的花木在線交易平臺，為了保證商品信息的真實可靠，我們需要對每件商品進行人工審核，只有被我們判斷為真實的商品信息才可以上線并展示給買家。
問：審核的標準是什么?
答：您需要如實的描述產品的性質、數(shù)量、質量等信息。您需要為每個產品添加三張以上的實景照片，照片需能反映出產品的數(shù)量及主要參數(shù)信息其中一張照片，需要有您的標識物，以證明此物品的實際存在(標識物可以是人、帶有公司標識的物品、帶有公司標識的標牌等);
問：審核的流程是什么，都有什么狀態(tài)?
答：當您添加了商品后，該商品會進入待審狀態(tài)，此時，您的商品可以正常展示，但在商品頁將會有風險提示，提示該商品未經過審核。
上繳了信息真實性保證金的用戶，添加商品后，商品進入預上架狀態(tài)，此時商品和正常商品一樣正常顯示，無風險提示。
我們的工作人員將會對您的商品進行審核，審核通過的，商品進入正常上架狀態(tài)。
審核未通過的，商品進入審核失敗狀態(tài)，此時，商品頁面會有風險提示，提示該商品未經過審核。(鼠標放至商品列表中的商品審核失敗狀態(tài)圖標上，可看到失敗原因)
信息嚴重不實，或無實際內容，違規(guī)商品將進入違規(guī)狀態(tài)，此時商品將不予展示。(鼠標放至商品列表中的商品審核違規(guī)狀態(tài)圖標上，可看到失敗原因)
對商品進行編輯并提交后，自動進入審核狀態(tài)，進入下一輪審核。
問：為什么發(fā)布的商品需要審核?
答：花木網致力于打造最真實的花木在線交易平臺，為了保證商品信息的真實可靠，我們需要對每件商品進行人工審核，只有被我們判斷為真實的商品信息才可以上線并展示給買家。
問：審核這么麻煩，我們?yōu)槭裁催x擇在花木網發(fā)布商品?
答：在現(xiàn)有的發(fā)布信息不需要審核的平臺，每個人都可以隨意發(fā)布信息，有很多信息是機器人自動發(fā)布的，信息內容基本上都是啥都有，啥都是大量供應，然后留一個電話。這樣的信息，對買家來講，是重復的、無用的，買家也不可能打你這個電話。
花木網的出現(xiàn)，改變了這樣的情況，在花木網，所有的信息都經過人工審核，保證了真實可靠，買家所看到的信息，都真實存在，這樣極大的減少了買家的工作量，更容易達成成交。
QQ臨時會話有什么用?
1在花木網的店鋪設置里，填入您的QQ號后，您的QQ即時會話圖標將顯示在您的店鋪詳情、店鋪列表里面，網站的其他用戶，點擊您的QQ圖標，不需要加好友就可以與您對話。
如下圖：QQ即時會話圖標(QQ在線狀態(tài))
2如果未啟用QQ臨時會話功能，在上述這些位置將會出現(xiàn)未啟用的提示，用戶點擊圖標時，也無法與您展開即時的會話，只能將您添加成好友后才能與您對話
如下圖：QQ即時會話圖標(未開啟服務狀態(tài))
3怎樣開啟QQ臨時會話服務?
打開QQ，如下圖所示，(找到)設置——權限設置——臨時會話——(取消勾選)不接收任何臨時會話信息(未開啟服務狀態(tài))
